Sehr netter Kontakt und sehr viel Auswahl zu angemessenen Preisen..
Der Hndler wollte unseren Ford Galaxy ber Mobile kaufen, wirkte am Telefon durchaus seris. Termin fr den nchsten Tag vereinbart zur Abholung, da das Auto nicht bei uns zuhause stand sondern 80km entfernt musste auch ich weiter anfahren zur bergabe. Allerdings tauchte dort niemand auf. ber mobile angeschrieben, keine Reaktion. Handy ausgeschaltet. Nach langem warten wieder nach Hause gefahren, zuhause hab ich es nochmal probiert auf der Nummer, der Mann an der Leitung tat so als wsste er nichts davon und er wrde einen Kollegen rufen, hat dann einfach aufgelegt. Mehrmals noch probiert anzurufen, allerdings wurde ich immer wieder weggedrckt. 160km umsonst gefahren. Von diesem Laden rate ich wirklich ab. Inkompetenz hat einen Namen.
Gute Beratung und Hilfsbereitschaft,kunde wnsche werden so gut wie mglich erfllt
Auf der Suche nach einem solide erhalteten Kombi (Hersteller und Modell spielen hier keine Rolle) stie ich auf ein Angebot des o.g. Hndlers. Da der Zustand auf den Fotos und auch die weiteren Angaben des Hndlers den angegebenen Preis durchaus rechtfertigten, fuhr ich (nachdem ich zweimal mit dem Autozentrum telefoniert hatte) extra vom Niederrhein ins Mnsterland, um besagten Kombi zu besichtigen. In Ascheberg angekommen, war erstmal kein Mitarbeiter zu finden und am Telefon ging niemand ran. Also habe ich den Wagen selbst ausfindig gemacht. Auf dem im Wagen befestigten Zettel stand brigens ein um 200 hherer Preis als im Internet, aber das nur nebenbei.Die rechte Seite des Wagens war an mehreren Stellen stark und groflchig zerkratzt, teilweise mit Rostspuren. Im Inserat wurden besagte Schden nicht mal erwhnt. Dann von einem "sehr gepflegten" (Zitat Inseratstext) Wagen zu sprechen, ist schlicht und ergreifend eine bodenlose Frechheit.Auf den Inseratsfotos waren diese Kratzer und Schrammen nicht zu sehen. Ich habe die Fotos mehreren Personen unabhngig voneinander gezeigt (darunter auch alte Hasen in Sachen Gebrauchtwagenkauf) und absolut niemand hat sie wahrgenommen. Im Nachhinein finden sich beim genauen Betrachten der Bilder verdchtige Muster, die Anzeichen fr bewusste Bildmanipulation (Retusche) sein knnten. Ich kann das natrlich nicht beweisen, aber das ist ein absolutes No-Go!Als dann endlich mal ein Mitarbeiter gelaufen kam und mir den Schlssel in die Hand drcken wollte, habe ich aufgrund der schweren ueren Beschdigungen auf eine weitere Besichtigung des Wagens von innen verzichtet.Als ich mich dann besagtem Mitarbeiter gegenber ber die Fehlinformation im Inserat (keine Schden erwhnt) beschwerte, wurde mir gesagt, ich solle doch bitte mal die Fotos auf voller Auflsung gucken. Als ob ich das nicht getan htte, vllig hirntot bin ich tatschlich auch nicht!Und damit nicht genug: Ich wurde dann auch noch angemotzt, warum ich denn am Telefon nicht gefragt htte, ob der Wagen verkratzt ist. Entschuldigung, aber kann ich hellsehen? Der Hndler und seine Mitarbeiter htten es in den vorhergehenden Telefonaten ja auch mal erwhnen knnen. Oder im Inserat, wie normale Menschen.Nun habe ich gute 4 Stunden meines Tages (den ich mir fr die Besichtigung extra frei genommen hatte!) und eine halbe Tankfllung Benzin (2x 150 Kilometer) vergeudet. Insofern bleibt mir nur noch sagen: Vielen Dank fr gar nichts!Wer einen Autohndler sucht, der seinen Job und seine Kunden erst nimmt, fhrt also besser woanders hin!
Unser beschdigtes Auto, mit einem Motorschaden, wurde abgeholt und am folgenden Tag abgemeldet. Die Abmeldebescheinigung wurde uns unverzglich per FAX zugeschickt. Ein einwandfreier und sehr angenehmer und kompetenter Kontakt. Wir sind sehr Zufrieden mit dem Service und werden diesen in Zukunft immer wieder gerne nutzen.Unseren nchsten Wagen werden wir definitiv hier kaufen!
Rafael Automobile ist eine deutsche Autohändler mit Sitz in Ascheberg, Nordrhein-Westfalen. Rafael Automobile befindet sich in der 8, An der Hansalinie, 59387 Ascheberg, Deutschland.
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