Gute Auswahl
Immer spitze. Gut sortiert und kompetent.
Diese Rezension bezieht sich auf Compass 24 Online, welche diesem Handelshaus angehrt. Obwohl bei der Onlinebestellung (einer simplen Funktionsjacke) als Zahlungsweise "auf Rechnung" ausgewhlt und akzeptiert wurde, kam Tage darauf eine Mail, die Bestellung wrde nur auf Vorkasse abgewickelt - ohne dass diese nachtrgliche Hndlerentscheidung durch eine schlechte Kundenbonitt gerechtfertigt wre. Meine Recherche hat ergeben, dass diese Vorgehensweise im Compass 24 Onineshop derzeit Methode ist, deshalb empfehle ich, dass der Hndler seine im Onlinebestellvorgang ausgewiesenen Zahlungsbedingungen dringend seinen tatschlichen Vorgaben anpasst!Im brigen funktioniert die Denkweise des Hndlers, alle Kunden unter Generalverdacht zu stellen, auch in umgekehrter Richtung: Welche Sicherheit habe ich, dass ich meine Ware nach Vorkassezahlung beanstandungsfrei und termingerecht erhalte bzw. bei einer Reklamation/ im Retourefall mein Geld zeitnah zurckerstattet bekomme? Ich fand im WWW Kundenbewertungen, die sich diesbzgl. negativ uerten - Bedenken sind also nicht vllig grundlos.Zitat:"Aufgrund zunehmender Forderungsausflle mssen wir leider bei Erstbestellungen und auch bei Bestellungen unserer Altkunden... nur noch gegen Vorauszahlung oder per Nachnahme ausliefern. Wir bedauern, auch unsere serisen Kunden mit dieser Ma- nahme konfrontieren zu mssen. Damit wir Ihre Bestellung schnellstens ausliefern knnen, bitten wir um die Zahlung von EUR XXX auf unser Konto..."
Bislang waren wir immer sehr zufrieden. Das Personal ist sehr aufmerksam und zeichnet sich durch hohe Beratungskompetenz aus. Die Motivation des Personals war bislang immer berdurchschnittlich hoch. Selbst bei ganz besonderen Ansprchen werden gutes Durchhaltevermgen und hohe Belastbarkeit demonstriert.Bei Fragen im technischen Bereich erhlt man auch dann zgig Rckmeldung, wenn das Anliegen dann ausnahmsweise doch mal zu speziell war.Einzig unverstndlich sind fr uns teilweise die Special Offers. Hat man sich fr eines dieser besonders gnstigen Angebote entschieden, wird einem gelegentlich vom Kauf des jeweiligen Produktes abgeraten, indem man dessen Schwachpunkte sehr verdeutlicht. Fr uns ist nicht nachvollziehbar, weshalb man solche Produkte dann berhaupt ins Sortiment aufnimmt. Daher gibt's nur 4 der 5 mglichen Sternchen.
Wenn ich Segelsachen bestelle, dann immer dort. Und wenn es geht, fahre ich auch vorbei, denn die Beratung ist immer sehr freundlich und kompetent.
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